サムスン、テキサス州の意欲的な技術者を支援

学校は休みだが、テキサス州の学生たちはサムスンとの夏休み学習が本格化している。

次世代を教育し、力を与えるという同社の取り組みの一環として、サムスン ケア チームは実践的なワークショップを主催し、地域コミュニティの関心のある学生向けにテック トークやガラス越しの体験を実施しました。

夏はテキサス州ダラスのペロー自然科学博物館で始まり、ペロー博物館のティーンクルーがサムスンの技術者と協力してモバイルデバイスの分解と再組み立てを行いました。 このアクティビティは、Samsung の Behind the Glass Experience の一部であり、学生は技術修理センターと Samsung モバイル画面の「ガラスの裏側」で何が起こっているのかを見ることができます。 この実践的な体験は、意欲的な技術者に最先端のテクノロジーをユニークに紹介します。

サムスンの「We Come to You」カスタマー サービス バンの助けを借りて、技術者は、完全なガラス越し体験を体験するために必要なツールとデバイスを学生に提供することができました。

デモと分解に続いて、学生はデバイスを操作し、修理技術者、トレーナー、トレーニング マネージャーで構成されるキャリアパネルに質問する機会がありました。

サムスンのテクノロジーを備えたレクリエーション センターであるダラスのベスト バイ ティーン テック センターでも、学生たちが最新のデバイスが明るい未来の構築にどのように役立つかを模索する中、興奮は続きました。

ここでは、サムスン小売チームとカスタマーケアチームが、学生のお気に入りのデバイスのいくつかを使用して修理デモンストレーションを主催し、その後、十代の若者たちを技術者に変えるためのツールを渡しました。

この活動では、テクノロジー業界の急速な進化について学生を教育し、技術者の日常業務やサムスンがケアチームをどのように訓練しサポートしているかについてのインタラクティブなキャリアパネルも含まれていました。

テキサス州フリスコでは、サムスンの従業員が家族とともに進行中の Tech Talk シリーズの一環として興奮に参加することができました。

「10代の2人の娘、イマニとアーニャと私は、テキサス州フリスコのサムスンケアセンターで最近開催されたテックトークに参加する機会がありました」とアデインカ・ヤーボー氏は語った。、 Samsung Electronics America の人材獲得担当シニアマネージャー。 「技術修理の世界の舞台裏で何が起こっているかを見るのは素晴らしい経験でした。」

「娘たちは、携帯電話の画面を修理し、デバイスを元に戻すという実践的な取り組みを通じて、顧客からの修理リクエストに応じて当社の技術者が迅速かつ効率的にサポートできるサムスンの高度なテクノロジーを体験することができました。 サムスンのチームは、私の十代の若者たちの関心を引きつけるために素晴らしい仕事をしてくれました。私は、若者たちに STEM の意識を広めるという会社の取り組みが大好きです」と彼女は言いました。

Samsung Electronics America の E コマース担当ディレクターである Venkata Kalva 氏も、息子と同様の経験をしました。 「セッションは素晴らしく、Samsung Care の場所は印象的な空間でした」と彼は言いました。

「息子のアサーブは、修理のプロセスを見てとても興奮していました。そして一番良かったのは、携帯電話の分解と再組み立てを実際に体験する機会だったということです。 彼はその日のことを話すのをやめられません。 サムスンがこのイベントを主催してくれたことに感謝しています。本当に息子にインスピレーションを与えてくれました。」

すべてのイベントの参加者の 100% が何か新しいことを学んだことを確認しているため、Samsung Care チームは、この夏以降も、意欲的な技術者や STEM 学生を教育し、力を与える新しい方法を探し続けることに熱心です。

質の高いカスタマーケアに対する Samsung の取り組みの詳細については、Samsung.com をご覧ください。

コーポレートコミュニケーション (米国)